خدادية هولو فايبر

• نقوم بشحن الطلبات إلى جميع محافظات مصر.
• يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1–3 أيام عمل، وقد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن.
• يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن عند الحاجة.
• يُرجى التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الهاتف لتجنب أي تأخير.
• يمكن للعميل معاينة المنتج قبل الاستلام دون أي رسوم إضافية.
• في حال رفض استلام الطلب بعد خروجه للشحن دون وجود سبب يتعلق بالمنتج، قد يتم تطبيق رسوم الشحن وفقًا لسياسة الشركة.
• في حال وجود أي مشكلة في الشحنة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت للمساعدة.

المعاينة قبل الاستلام: يمكنك معاينة المنتج قبل الاستلام، وإذا قررت عدم استلامه فلن تتحمل أي رسوم إضافية.

الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا في حال:وجود عيب تصنيع (الاستبدال أو الاسترجاع مجاني).رغبتك في استرجاع منتج غير مستخدم بحالته الأصلية، مع تحمل تكلفة شحن الاسترجاع فقط.

لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم استخدامه أو ظهرت عليه آثار استعمال، إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

إذا تبين بعد الفحص عدم وجود عيب تصنيع، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

إعادة التعبئة: متاحة لخداديات ألبون الأصلية لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء، مع تقديم إثبات الشراء.

إثبات الشراء (رقم الطلب أو رقم الهاتف) مطلوب للاستفادة من خدمات الاستبدال أو الاسترجاع أو إعادة التعبئة.

يتم رد المبلغ خلال 5 أيام عمل من اعتماد طلب الاسترجاع، عبر إنستاباي أو المحافظ الإلكترونية.