سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع في ألبون
في ألبون، نحرص على تقديم تجربة تسوق استثنائية لجميع عملائنا.
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، نقدم لك سياسة استبدال وإرجاع مرنة لضمان رضاك التام
فترات الاستبدال والإرجاع
تنقسم سياسة الاستبدال والإرجاع في ألبون إلى فترتين رئيسيتين
الاستبدال والإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام-
يحق لك استبدال أو إرجاع المنتج خلال *14 يومًا* من تاريخ استلامه دون الحاجة إلى إبداء أسباب سيتم استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بآخر حسب رغبتك
شروط الاستبدال والإرجاع-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الحفاظ على العبوة والملصقات
يجب ألا تظهر على المنتج أي علامات استخدام أو تلفه
الاستبدال أو الإرجاع للمنتجات المعيبة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام-
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، يمكنك إرجاعه أو استبداله خلال *30 يومًا* من تاريخ الاستلام
سيتم فحص المنتج من قِبل فريق الجودة لدينا، وفي حالة التأكد من العيب، سنقوم باستبداله أو استرداد قيمته بالكامل
-------------------
حالات لا تنطبق عليها سياسة الاستبدال والإرجاع
لا تنطبق سياسة الاستبدال والإرجاع في الحالات التالية
إذا كان المنتج قد تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال-
إذا تم استخدام المنتج أو فتحه بطريقة تؤثر على إمكانية إعادة بيعه-
إذا لم يتم إرجاع المنتج في العبوة الأصلية أو بدون الفاتورة-
-----------------
عملية الاسترداد والإلغاء
سيتم استرداد المبلغ المدفوع من خلال نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء-
في حالة الإلغاء بعد الشحن، قد يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة *3%* على الطلبات التي تم الدفع لها ببطاقة الائتمان
-------------------
كيفية بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال
الاتصال بفريق خدمة العملاء
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر المعلومات المذكورة أدناه للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج
سنقوم بتغطية تكاليف الشحن في حالة المنتجات المعيبة أو الخاطئة
شحن المنتج
بعد الحصول على الموافقة، يرجى شحن المنتج إلينا مع الحفاظ على العبوة الأصلية وملحقاتها
الموافقة والاستبدال أو الاسترداد
بعد فحص المنتج، سنقوم بإعلامك بموافقة الإرجاع أو الاستبدال
يمكنك اختيار استبدال المنتج بآخر أو استرداد المبلغ المدفوع
--------------------
الأسئلة الشائعة
ماذا لو غيرت رأيي بعد الشراء؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال *14 يومًا* من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية
ماذا لو كان المنتج معيبًا؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، وسنقوم بفحص المنتج واستبداله أو استرداد قيمته خلال *30 يومًا* من تاريخ الاستلام
ماذا لو تلقيت المنتج الخطأ؟
نعتذر عن هذا الخطأ! يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء، وسنقوم بإرشادك خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال
---------------
تواصل معنا
لأي استفسارات أو لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر
www.alboon.com
01095998914
تم تصميم هذه السياسة لتوفير أقصى درجات الراحة والثقة لعملائنا.
نشكرك على ثقتك في ألبون
سياسة الاستبدال والإرجاع في ألبون
في ألبون، نحرص على تقديم تجربة تسوق استثنائية لجميع عملائنا.
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، نقدم لك سياسة استبدال وإرجاع مرنة لضمان رضاك التام
فترات الاستبدال والإرجاع
تنقسم سياسة الاستبدال والإرجاع في ألبون إلى فترتين رئيسيتين
الاستبدال والإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام-
يحق لك استبدال أو إرجاع المنتج خلال *14 يومًا* من تاريخ استلامه دون الحاجة إلى إبداء أسباب سيتم استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بآخر حسب رغبتك
شروط الاستبدال والإرجاع-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الحفاظ على العبوة والملصقات
يجب ألا تظهر على المنتج أي علامات استخدام أو تلفه
الاستبدال أو الإرجاع للمنتجات المعيبة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام-
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، يمكنك إرجاعه أو استبداله خلال *30 يومًا* من تاريخ الاستلام
سيتم فحص المنتج من قِبل فريق الجودة لدينا، وفي حالة التأكد من العيب، سنقوم باستبداله أو استرداد قيمته بالكامل
-------------------
حالات لا تنطبق عليها سياسة الاستبدال والإرجاع
لا تنطبق سياسة الاستبدال والإرجاع في الحالات التالية
إذا كان المنتج قد تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال-
إذا تم استخدام المنتج أو فتحه بطريقة تؤثر على إمكانية إعادة بيعه-
إذا لم يتم إرجاع المنتج في العبوة الأصلية أو بدون الفاتورة-
-----------------
عملية الاسترداد والإلغاء
سيتم استرداد المبلغ المدفوع من خلال نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء-
في حالة الإلغاء بعد الشحن، قد يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة *3%* على الطلبات التي تم الدفع لها ببطاقة الائتمان
-------------------
كيفية بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال
الاتصال بفريق خدمة العملاء
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر المعلومات المذكورة أدناه للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج
سنقوم بتغطية تكاليف الشحن في حالة المنتجات المعيبة أو الخاطئة
شحن المنتج
بعد الحصول على الموافقة، يرجى شحن المنتج إلينا مع الحفاظ على العبوة الأصلية وملحقاتها
الموافقة والاستبدال أو الاسترداد
بعد فحص المنتج، سنقوم بإعلامك بموافقة الإرجاع أو الاستبدال
يمكنك اختيار استبدال المنتج بآخر أو استرداد المبلغ المدفوع
--------------------
الأسئلة الشائعة
ماذا لو غيرت رأيي بعد الشراء؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال *14 يومًا* من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية
ماذا لو كان المنتج معيبًا؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، وسنقوم بفحص المنتج واستبداله أو استرداد قيمته خلال *30 يومًا* من تاريخ الاستلام
ماذا لو تلقيت المنتج الخطأ؟
نعتذر عن هذا الخطأ! يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء، وسنقوم بإرشادك خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال
---------------
تواصل معنا
لأي استفسارات أو لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر
www.alboon.com
01095998914
تم تصميم هذه السياسة لتوفير أقصى درجات الراحة والثقة لعملائنا.
نشكرك على ثقتك في ألبون