Return and Exchange Policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بـ Alboon

في Alboon، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق استثنائية لجميع عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، فإننا نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة لضمان رضاك الكامل.

فترات الاسترجاع والاستبدال

تنقسم سياسة الاسترجاع والاستبدال في Alboon إلى فترتين رئيسيتين:

1. الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام

يحق لك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه دون الحاجة إلى ذكر سبب.
سيتم رد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بمنتج آخر حسب اختيارك.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الحفاظ على العبوة والملصقات.
يجب ألا يكون المنتج قد تعرض لأي استخدام أو تلف.

2. استرجاع أو استبدال المنتجات المعيبة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام

إذا استلمت منتجًا به عيب أو منتجًا لا يطابق المواصفات المطلوبة، يمكنك إرجاعه أو استبداله خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

سيتم فحص المنتج بواسطة فريق الجودة لدينا، وفي حال تأكيد وجود عيب، سيتم استبداله أو استرداد قيمته بالكامل.

الاستثناءات من سياسة الاسترجاع والاستبدال

لا تنطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية:

إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
إذا تم استخدام المنتج أو فتحه بطريقة تؤثر على إمكانية إعادة بيعه.
إذا تم إرجاع المنتج بدون العبوة الأصلية أو بدون الفاتورة.

سياسة استرداد الأموال وإلغاء الطلبات

سيتم إعادة المبلغ المدفوع باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها أثناء عملية الشراء.
في حالة إلغاء الطلب بعد الشحن، قد يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 3% على الطلبات التي تم دفعها باستخدام بطاقة الائتمان.